最美交运人 | 女孩非常激动,手里不停地比划......


此文章由 9a90a6c0 发布于 2023-01-25 03:10:09

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女孩非常激动,手里不停地比划..

2月1日上午10时许,城际公交集团总部服务二班的丁欣正在城际公交发车口忙碌的工作,发现不远处一位女孩表情异常,神色慌张,于是上前询问女孩,有什么可以帮助的,女孩看到丁欣情绪非常激动,手里不停地比划,似乎着急的想表达什么。

原来女孩是一位聋哑人,由于不太理解女孩比划的含义,工作人员丁欣便拿出手机打字与旅客交流。

通过与聋哑女孩的一番交流,她了解到女孩路上来时把手机弄丢了,现在着急坐城际公交去兖州赶火车,由于第一次来坐车,不知道在哪里上车,平时都是手机打字寻求帮助,因无法与人正常交流只能干着急,于是工作人员丁欣将女孩亲自带到601兖州的车上,并给她准备了一支笔和一张纸,方便路上寻求帮助,临走时聋哑女孩给了丁欣一个大大的拥抱以示表达自己的谢意,丁欣还专门叮嘱了驾驶员,到站时一定要指引聋哑女孩火车站的方向。 

(朱文娅)



我不知道,我记不住...

1月29日,城际公交南站枢纽站,一位神色焦急的老太太站在候车区内,工作人员文甜甜看到这一幕,立刻上前询问情况。

老太太因为年纪大了口齿不清,文甜甜耐心地倾听着。原来老太太是因为没有健康码无法乘车。

文甜甜问:“大娘,你家人为你办过健康码吗?”

“应该是办过...”老太太若有所思。

文甜甜想到了健康码程序里的健康码代查功能,于是问:“您知道自己的身份证号吗?”

老太太着急的说:“不知道啊,我记不住。”

文甜甜于是引领老太太找到了单位值班 民警,民警通过老太太的姓名查到了她的身份证信息,并联系了老太太的家人。通过身份证信息,文甜甜利用健康码代查功能查到了老太太的健康码,并将老太太送上了公交。

老太太成功上车后,喜悦之情溢于言表,拉着文甜甜的手说:“真是太谢谢你了!谢谢!”

(李想)



我车上有个行李箱...

“我车上有个乘客丢失的行李箱,我放这儿了。”兖州线路鲁H0**81D的驾驶员孙新拉着行李箱走进了智能调度中心。

值班调度陈娌娜在五分钟前接到了总部服务台的电话,说有一位兖州的乘客把行李箱丢在了车上,行李箱是嫩粉色的,陈娌娜正在车场排查着兖州的车辆,正好孙新拉着行李箱来了,“这个行李箱好像是一位男士掉的,我不知道里面有什么,挺沉的”。

陈娌娜抓紧时间联系了服务台,让乘客来核实。乘客进门后看到了自己丢失的行李箱,非常开心,“我把箱子放在后面了,下车的时候太着急给忘了,谢谢你们帮我找到了行李箱!”核实无误后,陈娌娜将行李箱还给了乘客。

(丁明慧)