交互设计中用户研究中如何正确地使用一手调研与二手调研?


此文章由 cea50601 发布于 2023-01-25 02:57:04


研究人员和学者会使用多种方法来收集和分析信息。例如科学家通过进行支持或反驳理论的实验来进行研究;社会学家使用调查和访谈从人们那里收集信息并得出关于社会和文化的结论;历史学家研究相关时期的存档文本和文物,并对他们收集的证据进行解释。
尽管这些方法之间存在差异,但它们都可以被归为两种形式之一:一手调研(Primary Research)二手调研(Secondary Research)。这两种形式可以帮助研究人员进行充分的研究,并实现不同的目标。

首先,我们需要先来了解一手调研和二手调研之间的差异:

下面,我们来展开讲解下一手调研和二手调研的概念和特点:


1.什么是一手调研?#1 What is primary research?
一手调研是一种需要研究人员直接参与数据收集过程的研究。在一手调研中,研究人员不依赖于已有的数据,而是收集第一手信息作为系统调查的研究材料。这种类型的研究通常以产生新知识为目标,这就是一手调研也被称为原始研究的原因。通过进行一手调研,研究人员旨在回答尚未回答甚至以前没有问过的问题,这种独创性将一手调研与二手调研区分开来。


#一手调研的类型Types of Primary Research
一手调研可以通过各种方法进行,但通常基于科学的原则。这意味着在进行一手调研的过程中,研究人员需要提出研究问题或假设,收集和分析可衡量的经验数据,并得出基于证据的结论。

最常见的一手调研类型概述如下:
• 调查这是一种数据收集方法,要求个人提供特定问题的答案,例如关于他们的情绪、信仰、态度和行为。由于问题的固定性质,这种提问形式往往不如访谈灵活,但是对于从大量人群中收集信息会很有用。


• 访谈访谈是一种从个人或小组中收集信息的便捷方式。研究人员还可以通过访谈来获得其研究领域的专家意见。


• 观察这种研究方法涉及对于研究很重要的人、事件和其他变量的观察观察需要测量和记录定量或定性数据。这种研究方法有助于获得客观信息,而不会出现采访中有时出现的偏见观点。


• 数据分析据分析需要通过真实的用户研究收集数据,并根据研究人员制定的标准进行组织。这种研究方法对于发现数据中的趋势或模式很有用。


• 焦点小组研究人员还可以通过焦点小组收集信息,焦点小组通常最多由 12 人组成。焦点小组由研究人员协助,参与对该主题的指导性讨论,这种定性数据收集方法通常用于深入了解社会问题。



#一手调研的常见挑战&问题Common Pitfalls of Primary Research
研究人员在进行初级研究时会遇到一些挑战。下面我们列举了一手调研中最常见的几种挑战,以及克服这些潜在问题的建议。
• 成本、时间和精力由于其性质,一手调研往往需要更多时间,尤其是与二手调研相比。其次,它还需要研究人员更多地参与,自己进行数据收集。此外,与二手调研相比,一手调研更昂贵。

幸运的是,技术有助于减轻当今进行一手调研的负担。例如可以利用 IOT(物联网)技术来获得对不同数据集的精细可见性。物联网技术对处理大数据的研究人员特别有用。例如,带有物联网传感器的设备不断从用户那里收集数据并将其传输到云端。反过来,公司可以使用这些设备收集的数据来更好地了解其目标市场,支持营销活动,并提高客户服务水平。
• 有偏见的方法或抽样如果调查或访谈是基于有偏见的方法进行的,那么结果也会有偏差一种常见的类型是所谓的“响应偏差”,当参与者从某个角度系统地回答调查或采访问题时就会出现这种偏差。例如,研究人员可能会不经意地构建问题以鼓励参与者以特定方式做出回应。问题也可能过于混乱或复杂,参与者无法准确回答。免使用有偏见的问题的一种方法是确保这些问题清晰、直接且结构合理。

• 过分关注一两个因素研究人员将无法研究与其特定主题相关的所有因素,这是可以理解的。但是,在数据分析阶段仍应考虑这些因素。过分关注直接影响你学习的一两个因素可能会阻止你进行彻底、全面的研究。

• 寻找有效的相关数据尽管研究人员尽了最大努力,但参与者有时不会认真对待这项研究。例如,调查参与者可能对调查问题提供不准确、不相关的答案。此类答案对研究质量有重大影响,因此研究人员在检查调查或访谈结果时必须格外小心。你可以选择筛选掉从这些方法收集到的信息。但是,这并不是说应该拒绝与你的假设相悖的回答。


#一手调研的伦理考虑Ethical Considerations of Primary Research
除了挑战之外,一手调研还需要仔细对伦理层面进行考虑。这对于涉及人类参与者的研究方法尤为重要。例如,在美国,研究人员经常受联邦保护人类受试者政策的约束。这些规定也称为通用规则,要求研究人员获得并填写知情同意书,并包括对易受伤害的研究对象(例如儿童和孕妇)的额外保护。
各种组织和行业通常都有自己的一套研究伦理需要遵守,但这些不同的伦理研究指南往往遵循相同的原则。以下是一手调研普遍遵循的一些伦理:
 自愿参与——研究人员在参与初级研究的任何阶段之前,必须获得参与者的明确同意或许可,并记录在案。
• 保密性和匿名性——在编写或发布结果时,参与者的身份必须保持匿名。这很重要,因为参与者可能会在访谈或调查中披露个人信息。

• 安全和尊严——研究参与者不应受到任何形式的伤害,应优先尊重研究参与者的尊严。


2.什么是二手调研?#2 What is secondary research?
在某些情况下,研究人员可能不直接参与数据收集过程,而是依靠现有数据来得出研究结果。这种系统调查的方法被称为二手调研。
二手调研涉及不同来源的数据同化,即使用可用的研究材料,而不是创建新的数据。常见的二手调研方法包括通过互联网、图书馆、档案馆、学校和组织报告收集数据。


#二手调研的来源
Sources of Secondary Research
• 在线数据在线数据是通过互联网收集的数据。最近,这种方法变得流行,因为互联网提供了大量免费和付费的研究资源,只需一下按钮即可轻松访问。

虽然这种方法简化了数据收集过程,但研究人员在收集信息时需要保证其真实性。在某种程度上,互联网是所有其他二手调研数据来源的虚拟聚合。

• 来自政府和非政府档案馆的数据你还可以从政府和非政府档案馆收集有用的研究材料,这些档案馆通常包含可验证的信息,可提供有关不同研究背景的有用见解。在许多情况下,你需要支付一笔费用才能访问这些数据。

然而,挑战在于,由于多种因素,此类数据并不总是容易获得。例如,其中一些材料被描述为机密信息,研究人员就很难获得它们。

• 来自图书馆的数据研究材料也可以通过公共和私人图书馆访问。将图书馆视为一个信息仓库,其中包含重要信息的集合,这些信息可以作为不同研究环境中的有效数据。

通常,研究人员会向公共和私人图书馆捐赠多份论文,特别是在学术研究的情况下。此外,商业目录、时事通讯、年度报告和其他可以作为研究数据的类似文件被收集起来并以实体和虚拟的形式存储在图书馆中。

• 来自学习机构的数据学校和学院教育设施也是二手数据的重要来源,尤其是在学术研究方面。这是因为许多研究是在教育机构中进行的,而不是在其他部门。

从教育机构获取研究数据相对容易,因为这些机构致力于解决问题和扩展知识体系。你可以轻松地从教育机构索取研究材料以进行文献综述。


#二手调研的重要考虑因素Important Considerations of Secondary Research

与一手调研一样,研究人员在进行二手调研时也会遇到某些问题。以下是采用这种研究方法的最重要的考虑因素:
• 可信度我们需要仔细评估信息来源,以确保它不仅满足研究人员的要求,而且符合合理科学实践的标准。对收集到的数据和来源进行仔细评估,确保数据可用作进一步研究的基础。

• 数据的相关性和及时性二手调研过程中固有的另一个潜在问题是寻找与研究人员兴趣相关的数据。二手数据可能不适合研究人员的目的,这是使二手调研过程复杂化的一个因素。


#二手调研的优点Advantages of Secondary Research
• 易于访问 通过二手调研,可以立即轻松访问数据,尤其是在使用互联网的情况下。除了互联网之外,在二手调研中还有不同的数据来源,如公共图书馆和档案馆,它们也相对容易访问。

• 具有成本效益而且不费时研究人员可以降低成本,因为他们不直接参与同样耗时的数据收集过程。

• 手调研有助于研究人员识别知识差距,作为进一步系统调查的基础它有助于规划研究范围,从而为实地调查奠定基础。在进行二手调研时,研究人员可能会发现他们正在寻找的确切信息已经可用,从而消除了在这些领域进行一手调研的需要和费用。


#二手调研的缺点Disadvantages of Secondary Research 
• 可疑数据通过二手调研,很难确定数据的真实性,因为研究人员不直接参与研究过程。无效数据会对研究结果产生负面影响,因此,研究人员在使用数据之前进行评估是格外重要的

• 概括二手数据本质上是不具体的,可能无法直接满足研究人员的需求。现有数据与研究过程之间可能没有相关性。

• 通用数据手调研中的研究材料并不限于个人或团体。这意味着每个人都可以访问数据,获得研究的人几乎没有获得“信息优势”。它有过时的风险,过时的信息可能没有什么价值,尤其是对于在快速变化的市场中竞争的组织而言。



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